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※休業中の受注処理・商品の出荷・お問い合わせメールへの返答は翌営業日の対応となります。

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返品・交換について

当店で販売した商品について、返品・交換のご要望があった場合以下の基準にて沿って対応を行っております。
必ず商品到着から8日以内にご連絡ください。
期限を過ぎた場合、理由を問わず返品・交換はお受けできません。
尚、返品・交換希望の場合は必ず事前にご連絡ください。事前連絡なく商品を返送された場合、対応ができない場合があります。

お客様都合による返品・交換について

サイズが合わない、イメージと異なっていた等、お客様都合による返品・キャンセルの場合は、送料・各種手数料をお客様負担にて対応致します。

お客様都合による 返品 の手順

  • 1.専用フォームより返品希望の旨をお知らせください(メール、電話でも対応可)。内容を確認し、当店よりご連絡差し上げます。
  • 2.お手元の商品を当店まで送料元払いにてお送りください。
  • 3.商品到着後、当店にて商品を確認した上で返金等の処理を行います。
  • 4.処理が完了しましたらメール(またはお電話)にてご連絡差し上げます。

お客様都合による 交換 の手順

  • 1.専用フォームより交換希望の旨をお知らせください(メール、電話でも対応可)。交換を希望される商品の在庫を確認致します(在庫状況により交換できない場合があります)。
  • 2.お手元の商品を当店まで送料元払いにてお送りください。
  • 3.商品到着後、当店にて商品を確認した上で交換商品を発送します(交換商品に差額がある場合、同時に処理します)。
  • 4.発送が完了しましたらメール(またはお電話)にてご連絡差し上げます。

返品・交換についてのご注意

以下の商品は商品到着から8日以内であっても返品・交換の対象外となります。ご連絡前に必ず内容をご確認ください。
  • ・一度でも使用された商品
  • ・屋外で試着を行ったシューズ類
  • ・オーダー(予約)商品、プリント・刺繍等の加工を行った商品
  • ・お客様にて商品に何らかの変更を加えた商品
  • ・直接肌に付ける商品(アンダーウェア、ソックス、タオル等)
  • ・プロテイン等のサプリメント類
  • ・返品、交換、キャンセルが不可と記載されている商品
  • ・包装やパッケージが再販売できない状態の商品(タグ、シューズケース、その他付属品も全てお届けしたときの状態であることが必要です)
  • ※タグ、シューズケース、その他付属品も全てお届けしたときの状態でご返送ください(シューズケースに直接送り状やテープを貼る等して返送された場合は返品・交換対象外です)。
  • ※交換商品は佐川急便(元払い)またはゆうパック(送料着払い)で発送します。ゆうパック着払いの場合、送料が異なりますので予めご了承ください。尚、誠に勝手ながら発送方法は当店にて判断させていただきます。
  • ※オンラインストア以外の店舗で購入した商品について返品・交換希望の場合は、お客様自身で購入店舗へ直接ご連絡ください。実店舗とオンラインストアでの商品代金相殺等はできません。
  • ※返品の場合、原則として銀行振込による返金(振込手数料はお客様負担です)となりますが、クレジットカードでお支払いの場合のみクレジット請求額の変更でも対応可能です。
  • ※実店舗での返品も可能ですが現金での返金はできません。クレジットカード払いの場合を除き、後日銀行振込による返金とさせていただきます(不良品の場合を除き手数料はお客様負担)。

当店の不備による返品・交換について

万一、お届けした商品に不良・破損が発生している場合、又はご注文の商品と異なるお届けがあった場合等は、無償にて返品・交換の対応を致します。

当店の不備による 返品 の手順

  • 1.専用フォームより返品希望の旨をお知らせください(メール、電話でも対応可)。内容を確認し、当店よりご連絡差し上げます。
  • 2.返品商品を当店まで送料着払いにてお送りください。
  • 3.商品の返送確認および返金手続きが完了しましたらメール(またはお電話)にてご連絡差し上げます。

当店の不備による 交換 の手順

  • 1.専用フォームより交換希望の旨をお知らせください(メール、電話でも対応可)。交換用商品の在庫を確認致します(在庫状況により同じ商品をご用意できない場合があります。その場合は別商品のご案内、返品のご相談をさせていただきます)。
  • 2.当店より交換商品を送料元払いにて発送します。
  • 3.交換商品が届きましたら、お手元の商品を当店まで送料着払いにてお送りください。
  • 4.商品の返送が確認できましたらメール(またはお電話)にてご連絡差し上げます(返金が必要な場合は合わせてご連絡します)。

尚、在庫状況により同じ商品をご用意できない場合があります。その場合は代替商品のご提案または返金等での対応をご相談させていただきます。予めご了承ください。

返品・交換をご希望の場合は以下よりご連絡ください。

返品・交換申し込みフォーム

※申込みフォームはオンラインストアで購入した商品のみご依頼可能です。実店舗で購入した商品は購入店舗へご連絡ください(フォームから依頼いただいても対応できません)。

返品・交換の流れ
返品・交換に関してのご質問は問合せフォームまたはお電話で承ります。
問合せフォーム
◇TEL:06-6451-0505(アリウープ)

取り扱いブランド一覧

  • アリウープ
  • ナイキ
  • ジョーダン
  • アシックス
  • アディダス
  • ニューバランス
  • プーマ
  • ミューシップ50
  • LEGIT(レジット)
  • deuce(デュース)
  • チャンピオン
  • スポルディング
  • コンバース
  • ミッチェル&ネス
  • ファナティクス
  • ニューエラ
  • 47BRAND
  • モルテン
  • ミカサ
  • アレソン
  • ザムスト
  • 3M
  • マクダビッド
  • ウィンクラフト
  • オリジナルバスケウェア作成

販売方針について

当店では転売目的のご注文は一切お断りしております。同じお客様による同一商品(複数カラー・サイズ含む)の大量注文、繰り返し注文、買い占め行為など通常使用と考えづらい注文があった場合は、当店の判断によりご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

デザイン・仕様等に関するご案内

商品画像・説明文は最新の内容を掲載するよう努めておりますが、メーカー都合により予告なくデザイン・パッケージ・仕様等が変更される場合があります。尚、ご使用のモニタ環境等により実物とカラーが異なって見える場合があります。掲載画像はイメージとしてご覧ください。

サイズ・フィット感について

各商品のサイズ表記はあくまで目安としてご覧ください。同じメーカー・シリーズでも商品ごとにサイズ感は異なります。また着用感は個人差があります(いずれもフィッティングを保証するものではありません)。

商品手配について

在庫状況によりご注文後に商品を取り寄せた後に発送を行う場合があります。そのため発送までに数日間お待ち頂く場合がございます(お急ぎの場合は事前にお問い合わせください)。

販売価格について

オンラインストアと実店舗で販売価格が異なる場合があります。また予告なく価格変更を行う場合があります。
当店に在庫のない商品をメーカーから取り寄せるなどの場合、掲載価格と異なる価格でご案内する場合があります。

オーダー商品について

記念品など特定チームのロゴ等を使用してオーダー作成する商品については、必ずお客様自身でロゴ権利者(チーム責任者など)の承諾を得た上でご依頼ください。万一無断使用によるトラブルが発生した場合、当店では一切の責任を負いかねます。

掲載内容について

当サイトに掲載している画像、説明文、コンテンツ内容等のすべての情報について、当サイトの許可無く無断での使用・流用・引用等を行うことを一切禁止します(キャプチャ画像含む)。

商品の使用について

万一商品を本来の目的以外で使用して事故等が発生した場合、当店では一切の責任を負いかねます。

返品・交換、お支払い、送料等について

ご注文商品の返品・交換、お支払い、送料など当店のご利用については ご利用ガイド をご確認ください。
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